Preguntas Frecuentes | FAQ

Pedidos y Envíos | Orders & Shipping

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar? | How long does delivery take?

Los tiempos de entrega dependen de tu ubicación. Para pedidos en Colombia, el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles. Para envíos internacionales, puede tomar entre 10 y 20 días hábiles.

Delivery times depend on your location. For orders within Colombia, the estimated time is 3 to 7 business days. For international shipments, it may take 10 to 20 business days.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido? | How can I track my order?

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrearlo. También puedes consultar el estado en nuestra página de Tracking.

Once your order is shipped, you will receive an email with a tracking number. You can also check the status on our Tracking page.

¿Hacen envíos internacionales? | Do you ship internationally?

Sí, enviamos a varios países. Para más información sobre costos y tiempos, contáctanos por WhatsApp o correo.

Yes, we ship to several countries. For more information on costs and delivery times, contact us via WhatsApp or email.

Productos | Products

¿De qué material están hechas las joyas? | What material are the jewelry pieces made of?

Nuestras joyas están elaboradas en bronce con baño de oro de 24K, usando la técnica artesanal de filigrana colombiana.

Our jewelry is made of bronze with a 24K gold plating finish, using the Colombian handcrafted filigree technique.

¿Las joyas causan alergia? | Can the jewelry cause allergies?

Nuestras piezas están elaboradas en bronce con baño de oro 24K. Si tienes piel muy sensible, te recomendamos consultar con tu médico antes de usar joyas de bronce.

Our pieces are made of bronze with 24K gold plating. If you have very sensitive skin, we recommend consulting your doctor before wearing bronze jewelry.

¿Cómo cuido mis joyas Tunnish? | How do I care for my Tunnish jewelry?

Consulta nuestra guía completa en la página de Cuidado del Producto.

Check our full guide on the Product Care page.

Pagos y Devoluciones | Payments & Returns

¿Qué métodos de pago aceptan? | What payment methods do you accept?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, y otros métodos disponibles en el checkout.

We accept credit and debit cards, and other methods available at checkout.

¿Puedo hacer cambios o devoluciones? | Can I make exchanges or returns?

Sí. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, contáctanos dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp.

Yes. If you have any issue with your order, contact us within 5 days of receiving the product through our contact form or via WhatsApp.

¿Tienes más preguntas? | More questions?

Escríbenos por WhatsApp o a tuunish@gmail.com. ¡Con gusto te ayudamos!

Write to us on WhatsApp or at tuunish@gmail.com. We’re happy to help!